Kullanım Koşulları

1. Hizmet

ChatyTalk; kuruluşların bilgi tabanı içeriklerini (belgeler, Google Docs, tablolar vb.) yüklemesine veya bağlamasına ve web siteleri, uygulamalar ile WhatsApp Business kanalları için yapay zekâ destekli sohbet asistanları işletmesine olanak tanır.

Hizmet; web paneli, REST API, sohbet widget entegrasyonu, WhatsApp webhook işleme, lead toplama, kullanım raporları ve isteğe bağlı Stripe abonelik faturalandırmasını kapsar.

2. Hesaplar ve uygunluk

Kayıt bilgilerinizin doğru olması ve hesap bilgilerinizin gizli tutulması sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız ve projelerinize verilen API anahtarları altındaki tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

Kayıt için en az 18 yaşında olmalı ve kurum adına kayıt yapıyorsanız bunu bağlayıcı şekilde yapmaya yetkili olmalısınız.

3. Kabul edilebilir kullanım

• ChatyTalk’u yasadışı, zararlı, yanıltıcı veya kötüye kullanım amaçlı kullanamazsınız.
• Plan limitlerini, güvenlik kontrollerini atlatmaya veya başka müşterilerin verilerine erişmeye çalışamazsınız.
• Kullanım hakkınız olmayan veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik yükleyemezsiniz.
• Spam, istenmeyen toplu mesajlar veya WhatsApp/Meta politikalarını ihlal eden içerik gönderemezsiniz.
• API dokümantasyonunda izin verilmedikçe platformu tersine mühendislik, kazıma veya aşırı yüklemeyle kullanamazsınız.

4. İçeriğiniz, son kullanıcılar ve sorumluluklarınız

Yüklediğiniz belgeler, prompt’lar ve diğer materyaller (“Müşteri İçeriği”) üzerindeki haklar size aittir. ChatyTalk’a, yalnızca hizmeti sunmak için Müşteri İçeriğini barındırma, işleme ve iletme konusunda sınırlı lisans verirsiniz.

Müşteri İçeriğini yüklemek ve Son Kullanıcı verilerini projeleriniz üzerinden işlemek için gerekli tüm haklara, izinlere ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

ChatyTalk’u web sitenize, uygulamanıza veya WhatsApp numaranıza bağladığınızda ziyaretçi ve müşteri mesajları (“Son Kullanıcılar”) sizin talimatlarınızla ve sizin adınıza işlenir. Aşağıdakilerden siz — ChatyTalk değil — sorumlusunuz: (a) Son Kullanıcılarla ilişkileriniz; (b) bilgi tabanınızın içeriği ve hukuka uygunluğu; (c) gizlilik bildirimleri, onaylar ve işinize uygulanan mevzuat; (d) yapay zekâ çıktılarına güvenmeden önce inceleme; (e) bot aracılığıyla Son Kullanıcılara verilen taahhüt, teklif, fiyat veya tavsiyeler.

ChatyTalk; platformu işletmek, güvence altına almak veya yasal yükümlülüklere uymak için gerekmedikçe Müşteri İçeriğini veya sizinle Son Kullanıcılar arasındaki konuşmaları izlemez, onaylamaz veya doğrulamaz.

5. Yapay zekâ yanıtları — güvenilmezlik

Yanıtlar, bilgi tabanınız ve konuşma bağlamına göre üçüncü taraf büyük dil modelleri tarafından otomatik üretilir. Çıktılar hatalı, eksik, güncel olmayan, rahatsız edici veya yanıltıcı olabilir.

Yapay zekâ yanıtları yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; nitelikli insan incelemesinin yerini tutmaz. Çıktıları kendi riskinizle kullanırsınız.

ChatyTalk; yapay zekâ metninden, kaçırılan bilgilerden, hatalı fiyatlardan veya sizin ya da Son Kullanıcıların bu metne dayanarak verdiği kararlardan doğan kayıp, talep, uyuşmazlık, idari işlem veya zarardan sorumlu tutulamaz.

6. Üçüncü taraf hizmetler

Hizmet; bulut barındırma, Anthropic veya diğer LLM sağlayıcıları, Meta/WhatsApp, Stripe ve kendi entegrasyonlarınıza bağlıdır. Bunların erişilebilirliği, fiyatlandırması, politikaları ve arızaları kontrolümüz dışındadır.

Bu üçüncü tarafların kesintileri, API değişiklikleri, hesap kısıtlamaları veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değiliz. Kullanımları kendi koşullarına tabidir.

7. Planlar, faturalandırma ve limitler

Ücretli planlar, mesaj limitleri, token limitleri ve özellik hakları fiyatlandırma sayfasında ve panelinizde açıklanır. Stripe üzerinden işlenen abonelikler Stripe koşullarına da tabidir.

Plan limitlerini aşan kullanımda hizmet askıya alınabilir veya kısıtlanabilir. Yasal zorunluluklar dışında ücretler iade edilmez.

8. API anahtarları ve entegrasyonlar

Proje API anahtarları, WhatsApp kimlik bilgileri ve sağladığınız üçüncü taraf anahtarları gizli tutulmalıdır. Webhook, WordPress eklentisi ve widget yapılandırmasından siz sorumlusunuz.

Kendi Anthropic veya diğer sağlayıcı anahtarlarınızı bağlarsanız, bu sağlayıcılardan doğan kullanım ve ücretler size aittir.

9. Erişilebilirlik ve değişiklikler

Güvenilir çalışma hedefleriz ancak kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermeyiz. Bakım, güncellemeler veya üçüncü taraf kesintileri geçici erişim sorunlarına yol açabilir.

Özellikleri, limitleri veya bu Koşulları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfada güncellenmiş tarihle yayınlanır. Değişikliklerden sonra kullanıma devam etmek kabul sayılır.

10. Fesih

Hizmeti istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Koşulları ihlal eden veya güvenlik/yasal risk oluşturan hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Fesih sonrası panele ve API’ye erişim sona erer. Veri saklama süreleri Gizlilik Politikamızda açıklanır.

11. Tazminat

Müşteri İçeriğinizden, hizmeti kullanımınız veya kötüye kullanımınızdan, Son Kullanıcılarla ilişkilerinizden, bu Koşulları veya yürürlükteki hukuku ihlalinizden veya materyallerinizin ya da işleme talimatlarınızın üçüncü taraf haklarını veya gizlilik kurallarını ihlal ettiği iddialarından kaynaklanan her türlü talep, para cezası, kayıp, sorumluluk ve masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı ChatyTalk’u, işletmecilerini, bağlı kuruluşlarını ve personelini savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz.

12. Sorumluluk reddi ve sınırlama

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde hizmet, açık, zımni veya kanuni hiçbir garanti olmaksızın “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk ve ihlal etmeme dahil.

ChatyTalk; hizmetin kesintisiz, güvenli, hatasız olacağını veya yapay zekâ çıktılarının doğru ya da sizin veya Son Kullanıcıların amacına uygun olacağını garanti etmez.

Yasaların izin verdiği azami ölçüde ChatyTalk ve işletmecileri; dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, örnek veya cezai zararlardan veya kâr, gelir, veri, iş veya itibar kaybından, böyle bir zararın olasılığı bildirilmiş olsa bile sorumlu tutulamaz.

Hizmetle ilgili tüm talepler için on iki (12) aylık toplam sorumluluğumuz şunlardan yüksek olanıyla sınırlıdır: (a) bu dönemde ChatyTalk’a fiilen ödediğiniz ücretler; veya (b) elli avro (€50). Ücretsiz plan kullanıyorsanız sorumluluğumuz, zorunlu hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla elli avro (€50) ile sınırlıdır.

Bu Koşullar, yasalar gereği hariç tutulamayacak sorumluluğu dışlamaz. Bireysel tüketici olarak size uygulanan zorunlu haklar saklıdır.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar, ChatyTalk işletmecisine uygulanan hukuk kurallarına tabidir. Zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe taleplerin işletmecinin merkezinin bulunduğu yargı yerinde açılacağını kabul edersiniz.

İkamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.